理賠申請流程
1. 簽收包裹時發(fā)現(xiàn)異常，且確認在賠付期間內(nèi)；
2. 用戶準備理賠材料并聯(lián)系理賠客服（微信號：zhonghuan11或 中環(huán)國際理賠）申請理賠，提供運單號并描述包裹問題（丟失/破損/短少）；
3. 聯(lián)系客服（微信號：zhonghuan11或 中環(huán)國際理賠）申請理賠；客服核實情況確認問題，則客服受理理賠進入理賠流程；
4. 客服受理后，3個工作日給予回復；
理賠規(guī)則
1. 標的物在中環(huán)提供服務期間，因中環(huán)故意或重大過失導致物品短少、丟失、損毀的，中環(huán)在實際采購價格范圍內(nèi)承擔賠償責任。但轉(zhuǎn)委托給第三人后發(fā)生的，由第三人直接向用戶承擔責任。
2. 用戶需在簽收之日起3天內(nèi)提出理賠申請，逾期不再受理。
3. 客服受理理賠申請，在客服核實標的物后會通知用戶處理理賠。用戶需在30天內(nèi)聯(lián)系客服完成賠付。
4. 丟失理賠可賠付至用戶支付寶；除丟失理賠外所有賠款將賠付至中環(huán)轉(zhuǎn)運賬戶下，不支持提現(xiàn)。
5. 從標的物申請出庫開始算，最長180天內(nèi)可申請丟失理賠，逾期不再受理。
6. 理賠標準中：運費，為實際支付運費金額，不含優(yōu)惠券抵扣。部分丟失時賠付運費為：當前丟失物品重量的運費，按續(xù)重進行計算。
7. 默認用戶如實申報，則標的物實際購買價格即為用戶申報價格。理賠僅以商品實際購買價格為賠付標準，不包括商品的任何間接、附帶、特殊或衍生的損失（包括但不限于收入或利潤損失）所產(chǎn)生的賠償責任。
8. 標的物選擇保價服務，最高保價金額以網(wǎng)站公布為準。如標的物實際購買總價值超過保價金額上限，則整個標的物理賠標準以上限為準。
9. 本網(wǎng)站所有費用及金額都以人民幣結(jié)算。理賠支付也采用人民幣計算，涉及匯率轉(zhuǎn)換時參照賠付時本網(wǎng)站公布匯率。
10. 收件人在簽收時如發(fā)現(xiàn)包裝有異?；蚴莾?nèi)件有破損、丟失、短少，需在快遞單上注明異常并讓快遞員簽字證明，以快遞開具的破損/丟失證明作為理賠證明。國外物流商確認丟失/未派送/無法找到的證明，收件人與當?shù)乜爝f派送商溝通出具的證明也可以。
11. 如需進行全額價值賠付，請將標的物及內(nèi)件退回我司，我司收到后會在1-2個工作日完成賠付。
12. 受理理賠所需提供的材料：
1)當?shù)嘏伤蜕檀_認丟失/未派送/無法找到的證明，收件人與當?shù)嘏伤蜕虦贤ǔ鼍叩淖C明也可以。
2)異常或破損件，需提供有快遞員簽字證明并注明異常情況的快遞單；
3)用戶在本網(wǎng)站的賬戶信息及理賠收件人信息，如：用戶倉位號、聯(lián)系電話、海外快遞單號、運單號、收件人名稱和地址等。
4)包裹內(nèi)物品的交易截圖、購買憑證或其他價值證明：如交易訂單信息，物品名稱、件數(shù)、金額等截圖。
5)收到的包裹外包裝圖片；
6)簽收包裹的開箱視頻；
7)包裹內(nèi)物品圖片;
8)其他理賠證明（如包裹稱重圖片）；
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